与北京相比，上海社会消费品零售总额的领先优势正逐年缩小，今年极有可能被北京取代全国第一的位置；与香港相比，上海市场的人均消费额只有香港的58％。这是上海财经大学课题组刚刚完成的相关研究报告得出的结论。课题负责人晁钢令教授表示，上海与“国际购物天堂”的发展目标还有相当距离，而2010年世博会所带来的客流，预计将为上海创造1410.75亿元人民币的消费需求，这正是上海打造国际购物天堂的绝佳契机。

　　消费市场领先优势缩小

　　上海财大课题组认为，“国际购物天堂”必须具备6项基本考量指标：市场消费总量庞大；消费群体来源广泛；国际著名品牌集聚；拥有标志名街名店；引导国际时尚潮流；彰显本土文化特色。若根据这些指标去考量，目前的上海还有相当距离。

　　尽管上海近5年每年社会消费品零售总额都保持着11.8％的增长速度，但是却低于全国社会消费品零售总额年均13.2％的增长速度。特别同北京相比，2000年，上海比北京的社会消费品零售总额多342亿元，之后这个差距逐年减少，2007年只比北京多48亿，预计2008年北京的社会消费品零售总额就有可能超过上海。

　　购物国际化程度尚偏低

　　晁钢令告诉记者，来上海旅游的人数其实远远多于香港，但上海市场的人均消费额只有香港的58％。上海市场的消费群体以境内消费者为主，境外来沪旅游人次仅占旅游总人次的5.9％，而香港境外人数则占总旅游人数的46.2％。

　　上海虽然已有上千个国际著名品牌进入，但同巴黎、纽约、东京、香港等公认的“国际购物天堂”所拥有的数千个国际著名品牌相比，仍然不算多。在商品品类方面，化妆品、香水、男女时装、手表、箱包等进入的比率较高，已有超过61.5％的国际著名品牌进入上海；而內衣、婴儿用品、水晶和玻璃工艺品的著名品牌进入比率较低，只有30.8％；国内市场新兴的消费热点如家具、家居类商品，目前只有极少数顶级品牌进入，占7.7％。

　　在品牌来源国方面，目前进入上海的国际著名品牌主要来自法国、意大利、美国、日本、德国、瑞士和英国，比例分别占到23％、19％、15％、10％、7％、7％和6％，而其他国家的品牌仅占13％。

　　培育忠诚度高的“回头客”

　　预计上海世博会举办期间，将有7000万游客蜂拥而至，课题组推算，世博会所带来的客流将为上海商品市场创造1410.75亿元人民币的消费需求，其中约有55％会用于餐饮和购物，即可创造约775.91亿元人民币的社会消费品零售额。

　　“若能建立起各地与上海之间更为便捷、更为经常的旅游线路和沟通网络，则将加速上海国际购物天堂的形成。”课题组建议，认真研究分析“世博客流”构成，扩大培养上海商品市场的“忠诚顾客群体”。想办法让一部分世博会期间涌入上海的游客成为上海市场的长期顾客群。要利用世博会，增加上海对那些“稀客”的吸引力。

　　此外，可以借助世博会的机遇，发展上海周边“一日生活圈”的各种配套措施，利用世博会接送参观者的机会，开辟多条方便快捷的周边地区“一日游”专线，并争取在世博后能发展为固定专线，让周边地区游客能轻松地一日来回，到上海购物消费。

　　当然，上海还要积极争取“免税商店”和“购物退税”等有可能促进上海商品市场发展的政策。有必要扩大国际信用卡适用点、增加外币兑换处，增加消费导向标志和导向手册、增设消费咨询投诉点，以不断增加广大游客对上海商品市场的好感与兴趣。

　　“仅有豪华漂亮的硬件设施是远远不够的，更重要的是整个城市文明素质的进一步提升。”晁钢令教授提出，所有商业及服务行业的人员要进行标准化培训，从仪表、语言、动作等方面提出规范，在世博会前促使上海的市场环境和人文素质有一个明显的改善。

本网整理编辑:xpei